Gestão de Conflitos

O conflito é inevitável, vivemos em constantes conflitos. A solução de um conflito parte de uma tomada de decisão. Quanto mais assertiva for a tomada de decisão melhor e mais rápida é a resolução do conflito, ou seja, saber resolver conflitos melhora a qualidade de vida.

Apesar de, por vezes, parecer algo fora do controle, o conflito possui estratégias fundadas em comportamentos e graus de maturidade que traçam o melhor caminho para a resolução.

A gestão de conflitos precisa ser aplicada em uma instituição para evitar desperdícios de tempo e de material humano, por exemplo. Uma empresa com planos definidos para gestão de conflitos ou gestores com esta qualidade ganha em tópicos como..

• Redução do estresse e turnover;
• Melhoria do clima organizacional;
• Aumento da produtividade e eficiência;
• Fortalecimento das relações internas e externas;
• Promove a comunicação aberta e respeitosa;
• Ajuda em identificar e resolver problemas subjacentes;
• Estabelecimento de políticas claras;
• Treinamento de líderes e equipes;
• Utilização de técnicas de mediação e negociação;
• Trabalho preventivo;
• Manutenção de uma cultura organizacional positiva;
• Proteção da sua reputação e imagem.